江苏邮政推行快递服务警示制度成效显著
2017-09-01来源:中国南京网
31日从江苏省邮政管理局获悉，《江苏省快递服务警示制度》实施以来，相关快递企业第一时间积极落实整改要求，主动采取措施提升快递服务质量。经过对2017年上半年全省快递服务质量进行分析评估，韵达、圆通、宅急送等被多数警示企业服务质量改善明显。
据了解，今年年初，依据《江苏省快递服务警示制度》，江苏省邮政管理局发布了2016年度快递服务警示，对国通、韵达、圆通、宅急送等品牌快递企业总部分别给予红色、橙色警示。服务警示发布以后，相关快递企业第一时间提交了书面整改报告，积极落实整改要求，主动采取措施提升快递服务质量，取得了明显的工作成效。
经过对2017年上半年全省快递服务质量进行分析评估，韵达、圆通、宅急送等被多数警示企业服务质量改善明显。其中，韵达快递违法行为数量由全省第1位下降至第5位，每百万件有效申诉率下降12.64，平均寄递时限缩短2小时。宅急送违法行为数量全省排名下降5位，每百万件有效申诉率下降6.75，寄递时限测试准时率和平均时限均有提高。圆通快递违法行为数量由全省第1位下降至第2位，每百万件有效申诉率下降4.54，平均寄递时限也有所缩短。
江苏省邮政管理局表示，将继续加强对快递服务质量监测预警，针对服务质量持续下降的企业综合采取约谈告诫、行政处罚等监管措施，督促企业不断提升服务质量，切实维护消费者合法权益。
